Cara Mengakses Call Center Air Asia Indonesia Secara Online
Sejak tahun 2019, maskapai ini mulai mengubah sistem call center Air Asia Indonesia yang sebelumnya manual dan membutuhkan karyawan dalam layanannya menjadi sistem all-online dan centralized. Hal ini dilakukan antara lain agar pelanggan Air Asia lebih mudah menghubungi maskapai.
Awalnya, sistem call center yang disediakan oleh maskapai hanya melalui telepon secara manual yang akan ditangani oleh staf. Mungkin di satu sisi, hal ini akan semakin memperjelas solusi yang diharapkan dari pelanggan terkait berbagai kendala yang dihadapinya. Sayangnya, ada kendala waktu dan sumber daya.
Call center Air Asia Indonesia yang masih menggunakan sistem manual hanya dapat dihubungi melalui pintu yang buka setiap harinya, namun baru pada pukul 6 pagi hingga 10 malam. Jadi dalam hal ini, pelanggan tidak dapat menghubungi mas kapai kapan saja jika terjadi sesuatu.
Layanan Air Asia saat ini ditransfer ke sistem online obrolan langsung AVA yang dapat diakses di mana saja dan kapan saja Anda mau. Disertai dengan kecerdasan buatan, sistem ini dapat bekerja secara otomatis, mampu menjawab pertanyaan Anda dengan memuaskan jika sesuai dengan pertanyaan umum.
Ada juga beberapa jenis live chat yang disediakan oleh Airline Air Asia , antara lain live chat yang dapat diakses melalui media sosial Twitter, melalui Facebook, melalui aplikasi mobile atau melalui aplikasi messaging Whatsapp. Berikut ini adalah ulasan lengkap dari setiap live chat.
Menghubungi maskapai penerbangan melalui Facebook Messenger
Salah satu situs media sosial yang cukup dan masih populer bahkan di kalangan anak mudamengatakan di sini adalah Facebook. Aplikasi ini merupakan salah satu situs media sosial yang dapat memberikan banyak informasi. Melalui Facebook, pengguna juga dapat bertukar pesan melalui fitur Facebook Messenger, yang tentunya mudah digunakan.
Untuk meningkatkan kenyamanan layanan bagi pelanggannya, Air Asia Airlines menggunakan media sosial tersebut untuk dapat menampung saran dan kritik dari pelanggannya secara online. Maskapai ini mengganti call center manual Air Asia Indonesia dengan penggunaan chatbot pada akun resmi Air Asia di halaman Facebook.
Anda dapat membuka halaman resmi maskapai, lalu klik bagian messenger, dan Anda dapat dengan mudah menghubungi Air Asia. Namun, Anda harus tahu bahwa Facebook Messenger hanya menggunakan chatbot dan tidak berhubungan langsung dengan karyawan Air Asia yang dapat menjawab pertanyaan secara detail.
Namun demikian, Anda tetap bisa mengajukan pertanyaan terkait berbagai masalah dan kendala yang dialami melalui Facebook Messenger ini selama pertanyaan Anda masih umum dan belum terlalu detail. Karena chatbot Facebook Messenger ini hanya dapat memberikan jawaban sederhana untuk Anda sebagai pelanggan maskapai penerbangan yang bertanya.
Layanan lebih mudah melalui AVA Live Chat Air Asia
Call center Air Asia Indonesia ditransmisikan tidak hanya ke media sosial, tetapi juga melalui situs resmi maskapai. Maskapai ini juga menawarkan sistem chatbot di situs resminya untuk menyediakan layanan obrolan langsung dengan pelanggan. Pelanggan sekarang dapat dengan mudah menghubungi maskapai penerbangan melalui sistem ini.
Perbedaan antara layanan ava chatbot dan Facebook Messenger cukup signifikan. Sistem live chat di situs resminya dibuat oleh tim IT Air Asia secara khusus, sehingga meskipun merupakan chatbot, live chat ini dapat menjawab dan menjawab berbagai pertanyaan yang lebih kompleks.
Untuk itu, pelanggan maskapai Air Asia disarankan untuk lebih banyak menggunakan AVA live chat untuk berbagai pertanyaan yang merupakan jawaban yang cukup detail. Transisi call center manual Air Asia Indonesia ke sistem online sangat berguna bagi pelanggan untuk mendapatkan informasi 24 jam sehari.
Menggunakannya sangat sederhana. Anda tinggal mengunjungi situs resmi Air Asia. Kemudian Anda akan menemukan ikon obrolan langsung di sudut kiri bawah halaman. Anda dapat mengakses situs web ini melalui ponsel atau komputer. Anda juga dapat mengunduh aplikasi seluler resmi.
Air Asia Indonesia Call Center Overgang Via Twitter-konto
Selain menggunakan layanan live chat AVA yang dapat diakses di situs resminya, serta Facebook Messenger, Anda juga dapat menghubungi maskapai melalui akun Twitter resmi Air Asia. Twitter merupakan media sosial yang cukup banyak digunakan oleh pengguna dari semua lapisan masyarakat. Untuk alasan ini, metode ini lebih mudah.
Untuk berkomunikasi melalui Twitter bukan dalam bentuk live chat seperti di Facebook Messenger atau di website resmi, karena Twitter tidak memiliki fungsi chat. Namun, Anda tidak perlu bingung untuk berkomunikasi melalui situs media sosial ini. Yang perlu Anda lakukan cukup sederhana.
Anda hanya perlu mengirim pesan langsung atau pesan langsung ke akun Twitter resmi Air Asia di @AVA_airasia. Selain itu, Anda juga dapat menyebutkan akun tersebut di postingan yang Anda tweet untuk mendapatkan balasan. Keuntungan dari sistem ini adalah secara langsung melibatkan karyawan maskapai Air Asia.
Ini berarti bahwa pertanyaan Anda dapat dijawab secara maksimal dan terperinci. Setelah Anda mengajukan pertanyaan melalui metode sebelumnya, maskapai akan menghubungi Anda lagi. Anda bisa mendapatkan jawaban secara langsung atau dialihkan melalui call center Air Asia Indonesia berupa AVA chatbot selama masalahnya tidak terlalu berat.
Memudahkanuntuk melakukan chat langsung melalui aplikasi Whatsapp
Layanan live chat yang ditawarkan oleh maskapai Air Asia menjadi pelanggan yang lebih canggih dan manja. Salah satu kemudahannya, Anda kini bisa menghubungi Air Asia hanya melalui aplikasi whatsapp short message. Dukungan Whatsapp untuk live chat Air Asia disediakan pada Juni 2020.
Tentunya sebagai program penyampaian pesan singkat yang sangat populer dan digunakan hampir di seluruh dunia, adanya layanan chat langsung melalui Whatsapp menjadi poin plus bagi Air Asia sendiri. Di sini Anda akan terhubung dengan asisten virtual atau dengan tim dukungan dari Air Asia.
Sayangnya, akan membutuhkan waktu lama untuk dapat menghubungi langsung dengan tim pendukung. Tetapi ketika menggunakan obrolan langsung di whatsapp, metode ini sangat sederhana dan bahkan paling mudah dibandingkan dengan metode lain. Anda hanya perlu mengakses aplikasi ini baik melalui komputer atau ponsel, lalu membuka obrolan.
Setelah itu, klik kontak baru dan masukkan nomor call center Air Asia Indonesia di whatsapp dengan nomor + 601135165078 dan ketik apa saja untuk memulai di ruang obrolan Anda. Nantinya, Anda akan menerima respon dari chatbot Air Asia dan Anda hanya perlu mengikuti langkah selanjutnya.
Melalui aplikasi whatsapp ini Anda akan lebih mudah dan fleksibel ketika mengajukan berbagai pertanyaan terkait penerbangan dan maskapai penerbangan. Biasanya, chatbot Air Asia akan memberikan opsi FAQ sebagai kata kunci untuk ditanyakan. Anda hanya perlu menjawab dengan nomor yang cocok dengan daftar mereka.
Kini, seiring dengan perkembangan teknologi, semuanya sebenarnya sangat sederhana dan memanjakan pelanggan. Air Asia tidak terkecuali , yang juga meningkatkan dalam hal layanan komunikasi. Meskipun call center manual Air Asia Indonesia tidak lagi diberlakukan, Anda tetap dapat berkomunikasi dengan lebih fleksibel dan mudah.